Maatwerktraject case: Smart homes training voor Future Connections

Dat Dirksen Opleidingen specialist is op het gebied van technische opleidingen, is bekend. Maar wist je ook dat Dirksen in te schakelen is voor een opleiding, workshop of training op maat? Onze docenten hebben uitgebreide kennis die we graag inzetten om breder op te leiden of juist meer verdieping te bieden. Future Connections weet ons al langer te vinden en kwam dit keer met een vraag over ‘Smart Homes’.

Future Connections en Smart Homes
Future Connections helpt bedrijven in de telecommunicatiesector beter te presteren en de klanttevredenheid te verhogen. Ze bieden begeleiding bij het digitale transformatieproces van de klant en voeren de installatie uit voor verschillende netbeheerders en telecomproviders. Steeds vaker komen de monteurs situaties tegen waarbij domotica of smart home producten geïnstalleerd moeten worden. In de huidige situatie ervaren de meeste monteurs een tekort aan kennis en inzicht in dit soort producten. Hoe installeer je ze? Wat doe je als een apparaat stoort na het installeren van de wifi? Wat doe je bij conflicten tussen apparaten?

Om ervoor te zorgen dat alle monteurs weten hoe om te gaan met smart home apparaten, is er door Dirksen een opleidingsprogramma samengesteld. Het hoofddoel: alle monteurs bekend maken met de mogelijkheden rondom smart home oplossingen, de installatie ervan én het verhelpen van eventuele storingen.

De rol van Dirksen
Luisteren naar wat de klant wil en de vraag achter de vraag niet over het hoofd zien. De rol van Dirksen is niet alleen weggelegd bij het op afroep in elkaar draaien van een opleidingsprogramma, ook bewaken we het uiteindelijke doel van de cursus of training. Wat moet een student kunnen of weten aan het einde van de rit? Is daarmee de vraag van de klant beantwoordt? Afhankelijk van de initiële vraag, gaat er al een docent mee naar de eerste afspraak. Samen met de klant proberen we een zo compleet mogelijk beeld te schetsen én antwoord te krijgen op praktische vragen. Bijvoorbeeld over de gewenste duur van de opleiding of de planning van lessen op weekdagen of in het weekend.

Bij de volgende afspraak nemen we de offerte met concept lesprogramma mee. Dat is de leidraad om samen met de klant het aanbod te finetunen en het opleidingsprogramma definitief te maken. Het daadwerkelijk inplannen van het programma kan snel gebeuren, maar in overleg met de klant ook op een later tijdstip gepland worden.

Opleidingsprogramma Smart Homes
Door de vraag van Future Connections is er nu een opleidingsprogramma voor smart home apparaten en producten bij Dirksen. Daarbij gaat het niet om hoe specifieke producten exact werken, maar om het algemene gebruik en functioneren van het type product. Monteurs die de opleiding volgen leren in korte tijd de basiskennis van deze technieken, zodat ze tijdens installatiewerk goed uit de voeten kunnen met verschillende apparaten en weten wat te doen als zich problemen voordoen.

In het geval van Future Connections start het programma met een workshop van één dagdeel, waarbij een gespecialiseerde docent van Dirksen de deelnemers laat kennismaken maken met smart home apparaten. We zoomen kort in op de dagelijkse praktijk en de energietransitie. Ook halen we extra informatie op bij de monteurs. Met welke smart home producten zijn de deelnemers bekend? Wat wil iedereen leren? Kort daarna volgt een tweedaagse training.

• Op de eerste dag gaat het voornamelijk over wifi, de opbouw van een netwerk en het installeren en configureren van de router.
• Op dag twee komen de componenten van smart home producten aan bod. Maar ook de verschillende communicatieprotocollen en standaarden, platformen, scenes, automatisering en storingen. Zoals altijd biedt Dirksen de nodige theorie en een sterke mix met de praktijk.

Maatwerk is altijd mogelijk
Met dit op maat gemaakte opleidingsprogramma helpt Dirksen inmiddels meerdere bedrijven om hun monteurs klaar te stomen voor de steeds vaker voorkomende uitdagingen. Ook als een opleiding of training niet in ons standaardaanbod staat, bieden we mogelijkheden om aan jouw wensen te voldoen. Zo zorgen we ervoor dat jouw mensen goed voorbereid zijn en beschikken over alle benodigde kennis en vaardigheden die in het werkveld van toepassing zijn.

Neem gerust contact met ons op om te ontdekken hoe wij jouw organisatie kunnen ondersteunen met een op maat gemaakte opleiding, workshop, of training.