Certificeren in India

Niet alleen binnen Nederland, maar ook buiten onze landsgrenzen kun je Dirksen Opleidingen tegen het lijf lopen. Dit keer was het aan Koen van der Bie om af te reizen naar India, voor het verlengen en uitreiken van certificaten. Een leuke opdracht die wat Koen betreft zéker voor herhaling vatbaar is!

Bekabeling intekenen

Al jarenlang verzorgd Dirksen Opleidingen de certificeringen voor een grote telecomprovider in Nederland. Hoewel deze telecomprovider in Nederland actief en gevestigd is, zijn er ook medewerkers actief in het buitenland. Iedereen werkt in hetzelfde systeem én iedereen heeft hiervoor de juiste certificering nodig.

In India wordt momenteel gewerkt aan het opnieuw in kaart brengen en intekenen van alle ondergrondse bekabeling in het systeem. Op een getekende kaart van Nederland waarop alle straten en gebouwen goed te zien zijn, worden de kabels ingetekend. Daarbij wordt geregistreerd wat er precies ín de kabel zit. Belangrijk werk dat wegens capaciteitstekort is verschoven naar India. Omdat kwaliteit essentieel is moeten ook de Indiase collega’s beschikken over de juiste certificaten om in het systeem te mogen werken.

Certificeren in Haiderabad

Er zijn verschillende certificaten voor verschillend werk in het systeem. Gemiddeld zijn deze drie jaar geldig. Soms moeten er nieuwe mensen gecertificeerd worden en met regelmaat worden certificaten verlengd. Het opleiden en trainen van de medewerkers in Haiderabad gebeurt lokaal, maar het certificeren kan alleen gedaan worden door Dirksen. Om dit zo effectief en kostenefficiënt mogelijk in te richten, worden de certificeringen samengepakt zodat Dirksen maximaal één keer per jaar naar India gaat.

Nadat collega Wil heel wat jaren naar India is geweest, was het ditmaal de beurt aan Koen van der Bie. Ruim een week zat hij in Haiderabad, in HITEC City. Koen: ‘In India werken ze allemaal heel erg netjes. Alles verloopt gestructureerd, zelfs het nemen van pauze.’ De teammanagers zorgden dat iedereen op de juiste dag op de juiste plek was, zodat het certificeren soepel ging. Afhankelijk van het certificaat dat behaald of verlengd moest worden, werden kleinere groepen gemaakt. In een week tijd werden er op die manier 50 mensen voorzien van de juiste papieren.

Iedereen heeft het gehaald, maar voor niet iedereen was het gemakkelijk. Koen: ‘Het praktijkgedeelte ging bij iedereen meteen goed, maar de theorie is voor de meesten toch best lastig. Omdat het belangrijk is dat iedereen het certificaat haalt, zorgen we altijd dat er tijd is voor een herkansing. Uiteindelijk kan zo iedereen aan het werk in het systeem.’

Volgend jaar weer?

Een hele week vertoeven in een mooi land tussen mensen die hard werken en erg behulpzaam zijn. Koen: ‘Ik kreeg een warm onthaal. India is heel gastvrij en mensen zijn oprecht vriendelijk. Het is fijn om weer thuis te zijn, maar vanaf de eerste minuut op Nederlandse bodem mis ik het Indiase eten al. Zó lekker!’. Op naar volgend jaar, gewoon nog een keer hetzelfde recept.