In het kort
ITIL Foundation is ontwikkeld om bedrijfsprocessen binnen de IT-organisatie te verbeteren. De ITIL-theorie komt rechtstreeks uit de praktijk en beschrijft een aantal processen en de relaties hiertussen op basis waarvan de ICT-dienstverlening kan worden ingevuld. De Information Technology Infrastructure Libary (ITIL) is dé standaard voor het beheer van IT-middelen. |
Programma
Studiebelasting
Inschrijven
Extra's |
Voor wie?
Geschikt voor iedereen die te maken krijgt met beheer, zowel op uitvoerend als op beleidsmatig niveau. Bijvoorbeeld medewerkers en managers van ICT-organisaties die met beheer en beheermethodieken te maken krijgen, inzicht willen verkrijgen in beheerorganisaties of zich verder willen bekwamen in ITIL.
Voorkennis
Enige jaren ervaring in de automatisering.
Programma
- inleiding ITIL
- Service Desk
- incidentbeheer
- configuratie- en releasebeheer
- probleembeheer
- wijzigingsbeheer
- Service Delivery
- beveiliging
|
|
Gedetailleerde inhoudsopgave
Klik hier voor de volledige cursusinhoud.
Studiebelasting
1 à 2 maanden bij een studietempo van 6-8 uur per week.
Studievorm
Zelfstudie met begeleiding via DirksenPlaza.
Aanvang
Gehele jaar.
Examen
Deze module wordt afgesloten met een Dirksen-examen. Bij voldoende resultaat ontvangt u een certificaat.
Kosten
Module: € 175,-
Examen: € 85,-
|
