In het kort
De opleiding ITIL Intermediate Managing Across the Lifecycle is de laatste module voor het bereiken van het ITIL Expert certificaat. U leert ITIL-processen en activiteiten managen, coördineren, integreren en/of implementeren. |
Programma
Studiebelasting
Inschrijven
Extra's |
Voor wie?
Beheerspecialisten en managers, CIO's, (Senior) IT Managers, procesmanagers, consultants, auditors en IT professionals, die zich bezig houden of bezig gaan houden met de invulling en besturing van (grote delen) business en service management.
Voorkennis
U heeft enige jaren werkervaring met één of meer ITIL-processen op het gebied van Service Management. Voor deze training dient u al minimaal 17 credits te hebben behaald via een combinatie van de ITIL Lifecycle en/of Capability modules.
Programma
Na afloop van de training kunt u:
- strategische wijzigingen op Service Management gebied in gang zetten, begeleiden en sturen;
- Service Management en alle daaraan gerelateerde facetten en processen ontwerpen, borgen en sturen in de organisatie;
- risico's managen;
- de performance van Service Management toetsen en beoordelen;
- de aan Service Management gerelateerde uitdagingen herkennen en aanpakken;
- praktisch en effectieve relaties leggen met andere bewezen methodieken in de markt;
- de ITIL-principes en –concepten begrijpen en aan anderen overdragen.
|
|
Extra's
De OGC set ITIL Service Lifecycle wordt aangevuld met de boeken die u nog niet heeft verkregen met eerdere (intermediate) trainingen.
Studiebelasting
5 trainingsdagen. Voor het examen moet daarnaast rekening gehouden worden met 28 studie uren.
Trainingslocatie
Arnhem of incompany.
Planning
De training wordt gepland in overleg met de opdrachtgever.
Neem voor meer informatie contact op met de afdeling planning via telefoonnummer 026 - 3 544 644.
Examen
Deze training sluit u af met een APMG- of EXIN-examen. Het certificaat geeft u 5 credits in de ITIL certificering.
Kosten
Training: € 1975,- exclusief btw.
APMG- of EXIN-examen: € 200,-
|
