|
Voor wie?
(IT) professionals die gedetailleerde kennis nodig hebben over het opzetten, implementeren, onderhouden en verbeteren van een CMDB en voor(IT) professionals die zich begeven binnen Service Transition en meer willen weten over de CMDB en haar relaties met andere processen binnen Service Transition. Daarnaast is deze training ook geschikt voor degenen die via verschillende ITIL-trainingen hun ITIL Expert certificaat willen behalen.
Voorkennis
U bent in het bezit van het ITIL Foundation certificaat.
Programma
Na afloop van de training kunt u:
- de (belangrijkste) concepten betreffende de Configuratie Management Database (CMDB) of in relatie tot de CMDB definiëren en onderscheiden;
- het maken van een Business Case en risicoanalyse in relatie tot de CMDB;
- het proces 'Service Asset and Configuration Management' beschrijven en uitleggen;
- een CMDB opbouwen, onderhouden en verbeteren;
- aangeven hoe techniek dan wel tools het opzetten, onderhouden en verbeteren van de CMDB kan ondersteunen;
- een project aanpak hanteren, resulterend in een implementatieplan voor de opzet van een CMDB;
- de uitdagingen, kritische succesfactoren en risico's voor de opzet en onderhoud van een CMDB inzien en deze op gepaste wijze aanpakken;
- relaties van de CMDB en andere processen beschrijven en deze relaties borgen in de organisatie;
- zich goed voorbereiden op het examen.
|
|
Extra's
U ontvangt bij deze training het OGC boek 'Service Transition'.
Studiebelasting
2 trainingsdagen. Voor het examen moet daarnaast rekening gehouden worden met 20 studie uren.
Trainingslocatie
Arnhem of incompany.
Planning
De training wordt gepland in overleg met de opdrachtgever.
Neem voor meer informatie contact op met de afdeling planning via telefoonnummer 026 - 3 544 644.
Examen
Deze training sluit u af met een APMG- of EXIN-examen. Het certificaat geeft u 1,5 credit in de ITIL certificering.
Kosten
Training: € 750,- exclusief btw.
APMG- of EXIN-examen: € 140,-
|
