ITIL blijft zich ontwikkelen en met de huidige editie 2011 is ITIL actueel en bouwt zij voort op haar succes. ITIL is gebaseerd op de levenscyclus van een service en niet op de afzonderlijke processen. U focust zich op de resultaten die u kunt bereiken als u de processen op orde hebt (de services). De continue verbetering van de dienstverlening staat centraal. En dat is precies wat u uiteindelijk wilt bereiken met de efficiënte inrichting van de processen.

ITIL Expert certificaat
Dirksen biedt in samenwerking met Ultracomp Academy Nederland ITIL-trainingen aan die opleiden voor het ITIL Expert certificaat. Met het certificaat ITIL Expert toont u uw vaardigheden, kennis en inzicht in de kernbegrippen en processen van ITIL aan. Voor het behalen van het certificaat ITIL Expert heeft u tenminste 22 credits nodig. Deze credits behaalt u door verschillende ITIL-trainingen te volgen die u afsluit met een APMG- of EXIN-examen. Het certificaat ITIL Foundation in IT Service Management levert 2 credits op en het Managing Across the Lifecycle certificaat levert 5 credits op. Op Intermediate level heeft u dus minimaal 15 credits nodig.

Opleidingsaanbod ITIL-trainingen: