In het kort Als IT Service Manager bent u dé professional die binnen een organisatie de leiding heeft of een adviserende rol heeft bij het beleid op het gebied van het IT Service Management en bij de uitvoering van de daaruit voortvloeiende werkzaamheden. IT Service Management omvat een breed terrein aan taken die allemaal bijdragen aan de ontwikkeling, implementatie en onderhoud van het eindproduct. De IT Service Manager beheerst de basiscompetenties op dit hele gebied.

Programma Studievorm Inschrijven Demo DirksenPlaza Kerntaken Mogelijke functies Kosten

Voor wie
Voor diegene die het AMBI-diploma gehaald heeft in de HX-lijn en in één jaar de bachelor titel wil behalen.

Voorkennis
AMBI-diploma in de HX-lijn. Heeft u de Academy Track IT Service Management Advanced gevolgd en met voldoende resultaat afgesloten, neem dan contact met ons op. We bekijken dan samen welke vrijstellingen mogelijk zijn.

Programma
Programma kopstudie IT Service Management

Kerntaken
Uw kerntaken zijn:

• ontwikkelen van het beleid het op het gebied van IT Service Management;
• leidinggeven aan of adviseren over de uitvoering van het beleid op het gebied van IT Service Management.

Meer in het bijzonder kunt u;

• de organisatie van de ICT-dienstverlening ontwerpen en plannen op basis van de klantbehoefte en de mogelijkheden die de ICT kan bieden;
• complexe problemen oplossen die in de IT-dienstverlening kunnen ontstaan, op basis van kennis, methoden en ervaringen;
• in samenwerking met klanten en ICT-professionals, de ICT-dienstverlening analyseren, vertalen en optimaliseren.

Mogelijke functies
Voorbeelden van ICT-functies die u kunt vervullen zijn:

servicemanager netwerkbeheerder hoofd systeem- en netwerkbeheer serverbeheerder storage manager projectmanager incident manager projectleider

problem manager teamleider configuration manager change manager technisch applicatiebeheerder systeembeheerder beheerder informatiebeveiliging

Studiemethode
Een belangrijk component van uw studie is het concurrencybeginsel. Dit betekent dat uw werksituatie een belangrijk onderdeel vormt van uw leerproces. De theorie bestudeert u uiteraard thuis. U studeert vooral via DirksenPlaza, uw persoonlijke online studieplek. Daarnaast wordt u optimaal begeleid door deskundige docenten en studiebegeleiders.

Studievorm en -duur
Als u de kopstudie in één jaar wilt afronden, moet u rekenen op ongeveer 15-20 studiebelastingsuren per week.

Meerdere studieonderdelen gelijktijdig volgen is ook mogelijk. Uw studiebelasting stijgt dan uiteraard evenredig. U mag natuurlijk ook langer over uw studie doen. Als u recht heeft op vrijstellingen, verkort dat uw studie.

Examen
U rondt ieder examenonderdeel af met een examen. De afstudeerscriptie rondt u af met een presentatie en een verdediging.

Collegegeld
Opleiding: € 2.015,- per 12 maanden of 10 termijnen van € 212,-. Examengeld circa € 250,-.

Aanvang
U kunt gedurende het hele jaar starten met de opleiding.

Toegang tot SURFspot
Wanneer u inschrijft bij Hogeschool Dirksen, krijgt u toegang tot de ICT-webwinkel SURFspot. Als hogeschool student kunt u via SURFspot.nl interessante officiële software en andere ICT-producten met onderwijskorting aanschaffen. SURFspot heeft overeenkomsten afgesloten met ongeveer 130 prominente leveranciers en uitgevers, zoals Adobe, Apple en Kluwer.