In het kort Als IT Service Manager bent u dé professional die binnen een organisatie de leiding heeft of een adviserende rol heeft bij het beleid op het gebied van het IT Service Management en bij de uitvoering van de daaruit voortvloeiende werkzaamheden. IT Service Management omvat een breed terrein aan taken die allemaal bijdragen aan de ontwikkeling, implementatie en onderhoud van het eindproduct. De IT Service Manager beheerst de basiscompetenties op dit hele gebied.

Programma Studievorm Ervaringen Inschrijven Demo DirksenPlaza Kerntaken Mogelijke functies Kosten

Voor wie
Deze studie is geschikt voor u als u een hbo-functie ambieert en werkzaam bent in het werkveld van IT-beheer of IT service management. Als u niet zeker weet of uw werkzaamheden hierbij aansluiten, neemt u dan contact met ons op.

Voorkennis
U heeft een havo-, vwo- of mbo-diploma met exacte vakken. Heeft u dit niet, maar bent u ouder dan 21 jaar en heeft u een vergelijkbare opleiding gevolgd, dan kunt u een schriftelijk verzoek tot toelating insturen.

Programma
Programma volledige studie IT Service Management

Kerntaken
Uw kerntaken zijn:

• ontwikkelen van het beleid op het gebied van IT Service Management;
• leidinggeven aan of adviseren over de uitvoering van het beleid op het gebied van IT Service Management. Hierbij houdt u rekening met de actuele situatie, in zowel de leverende als de ontvangende organisatie.

Meer in het bijzonder kunt u;

• de organisatie van de IT-dienstverlening ontwerpen en plannen op basis van de klantbehoefte en de mogelijkheden die de IT kan bieden;
• complexe problemen oplossen die in de IT-dienstverlening kunnen ontstaan, op basis van kennis, methoden en ervaringen;
• in samenwerking met klanten en IT-professionals, de IT-dienstverlening analyseren, vertalen en optimaliseren.

Mogelijke functies
Voorbeelden van IT-functies die u kunt vervullen zijn:

servicemanager netwerkbeheerder hoofd systeem- en netwerkbeheer serverbeheerder storage manager projectmanager incident manager projectleider

problem manager teamleider configuration manager change manager technisch applicatiebeheerder systeembeheerder beheerder informatiebeveiliging

Studiemethode
Een belangrijk component van uw studie is het concurrency-beginsel. Dit betekent dat uw werksituatie een belangrijk onderdeel vormt van uw leerproces. Maar omgekeerd geldt ook dat u datgene wat u leert tijdens uw studie meteen in praktijk brengt. De theorie bestudeert u uiteraard thuis. U studeert voornamelijk via het Learning Management Systeem DirksenPlaza, uw persoonlijke online studieplek. Daarnaast wordt u optimaal begeleid door deskundige docenten en studiebegeleiders.

Studievorm en -duur
Als u de volledige studie in vier jaar wilt afronden, moet u rekenen op ongeveer 15-20 studiebelastingsuren per week.

Meerdere studieonderdelen gelijktijdig volgen is ook mogelijk. Uw studiebelasting stijgt dan uiteraard evenredig. U mag natuurlijk ook langer over uw studie doen. Als u recht heeft op vrijstellingen, verkort dat uw studie.

Examen
U rondt ieder examenonderdeel af met een schriftelijk of computergestuurd examen. Zo behaalt u al tijdens uw studie een aantal waardevolle certificaten. De afstudeerscriptie rondt u af met een presentatie en een verdediging.

Collegegeld
Opleiding: € 1.750,- per 12 maanden of 10 termijnen van € 185,-. Examengeld gemiddeld € 525,- per jaar.

Aanvang
U kunt op elk moment starten met de opleiding.

Vrijstellingen
Bent u in het bezit van het AMBI-diploma in de HX-lijn of andere relevante diploma's dan kunt u in aanmerking komen voor vrijstellingen. Dit geldt ook als u enkele modules heeft behaald in de HX-lijn. Daarnaast is het mogelijk met I-Tracks-modules in aanmerking te komen voor vrijstellingen. Kijk voor meer informatie op de pagina over vrijstellingen of neem contact op met onze afdeling studievoorlichting via telefoonnummer: 026 - 3 544 644 of via e-mail: hogeschool@dirksen.nl

Toegang tot SURFspot
Wanneer u inschrijft bij Hogeschool Dirksen, krijgt u toegang tot de ICT-webwinkel SURFspot. Als hogeschool student kunt u via SURFspot.nl interessante officiële software en andere ICT-producten met onderwijskorting aanschaffen. SURFspot heeft overeenkomsten afgesloten met ongeveer 130 prominente leveranciers en uitgevers, zoals Microsoft, Apple en Kluwer.